常见问题

您可以通过以下几种方式导入文档：

• 点击应用主界面右上角的"+"按钮，选择"导入文件"
• 在 iOS 文件应用中选择文档，使用"共享"功能发送到灵动任务
• 通过其他应用（如邮件、微信等）的"用其他应用打开"功能
• 直接从 iCloud Drive 或其他云存储服务导入

灵动任务支持多种主流办公文档格式：

• Word 文档：.docx, .doc, .docm, .dotx, .rtf, .odt, .txt
• Excel 表格：.xlsx, .xls, .xlsm, .xlsb, .xltx, .csv
• PowerPoint 演示：.pptx, .ppt, .pptm, .potx
• PDF 文档：.pdf

灵动任务提供 PDF 查看和基础编辑功能：

• 打开 PDF 文档后，点击右上角"编辑"按钮进入编辑模式
• 支持添加文字注释、高亮标记、手写批注等功能
• 可以对 PDF 页面进行旋转、删除、重新排序等操作
• 编辑完成后点击"保存"即可保存更改

注意：PDF 中的原有文字内容无法直接修改，如需修改建议转换为 Word 格式后编辑。

将文档转换为 PDF 非常简单：

• 打开需要转换的 Word、Excel 或 PowerPoint 文档
• 点击右上角的"更多"按钮（三个点图标）
• 选择"导出为 PDF"选项
• 选择保存位置，即可完成转换

灵动任务提供以下会员档位：

• 免费版：基础文档查看功能，每日有使用次数限制
• 月度会员：¥18/月，解锁全部功能，按月自动续费
• 年度会员：¥128/年，解锁全部功能，年付更优惠
• 终身会员：¥298 一次性购买，永久使用全部功能

详细定价信息请访问定价页面。

购买会员步骤：

1. 打开灵动任务应用
2. 点击"设置"或侧边栏中的"升级会员"
3. 选择适合您的会员档位
4. 通过 Apple App Store 完成支付

支付成功后，会员权益将立即生效。

是的，月度会员和年度会员为自动续费订阅：

• 订阅会在到期前 24 小时内自动续费
• 续费金额与首次订阅相同
• 您可以随时在 App Store 订阅管理中取消自动续费

取消订阅方法：打开 iPhone 设置 → 点击您的 Apple ID → 订阅 → 找到灵动任务 → 取消订阅。

如果您更换了新设备，可以按以下步骤恢复购买：

1. 确保新设备登录了与购买时相同的 Apple ID
2. 打开灵动任务应用
3. 进入"设置" → "会员"页面
4. 点击"恢复购买"按钮
5. 等待系统验证完成，会员状态将自动恢复

如果恢复购买失败，请尝试以下方法：

• 检查 Apple ID：确认当前设备登录的 Apple ID 与购买时一致
• 检查网络：确保设备已连接稳定的网络
• 重启应用：完全退出应用后重新打开，再次尝试恢复
• 重启设备：重启 iPhone/iPad 后再次尝试
• 检查订阅状态：在 iPhone 设置 → Apple ID → 订阅中确认订阅是否有效

如果以上方法都无法解决，请联系我们并提供您的购买凭证，我们将协助您解决问题。

由于灵动任务的订阅和购买通过 Apple App Store 进行，退款需要向 Apple 申请：

1. 访问 reportaproblem.apple.com
2. 使用您的 Apple ID 登录
3. 找到灵动任务的购买记录
4. 选择"请求退款"并说明原因
5. 提交申请等待 Apple 审核

退款处理时间取决于 Apple：

• 审核时间：Apple 通常在 48 小时内审核退款申请
• 到账时间：退款批准后，根据您的支付方式不同，可能需要 5-10 个工作日到账
• 退款金额：通常会退还全部购买金额

如果长时间未收到退款，建议联系 Apple 客服查询进度。

是的，我们非常重视您的数据安全：

• 本地存储：您的文档默认存储在设备本地，不会自动上传到云端
• 数据加密：应用使用 iOS 系统级加密保护您的数据
• 无服务器存储：我们的服务器不存储任何用户文档内容
• 最小权限：应用仅请求必要的系统权限

详细信息请查看我们的隐私政策。

默认情况下，文档不会上传到云端：

• 所有导入的文档都存储在您设备的本地沙盒目录中
• 除非您主动选择导出或分享，否则文档不会离开您的设备
• 如果您启用了 iCloud 备份，文档可能会随系统备份同步到 iCloud
• 您可以在 iOS 设置中控制是否允许 iCloud 备份

我们仅收集提供服务所必需的最少信息：

• 设备信息：设备型号、系统版本（用于兼容性优化）
• 使用统计：功能使用频率（匿名化，用于改进产品）
• 崩溃日志：应用崩溃时的技术日志（用于修复问题）

我们不会收集您的文档内容、个人身份信息或位置数据。

您可以通过以下方式删除账号：

1. 打开灵动任务应用
2. 进入"设置" → "账号"
3. 滚动到底部，点击"删除账号"
4. 确认删除操作

您也可以通过我们的在线删除账号页面提交删除请求。

不能恢复。删除账号后：

• 您的账号信息将被永久删除
• 与账号关联的所有数据将被清除
• 如果您有有效订阅，建议先取消订阅后再删除账号
• 设备本地的文档不会被删除，您可以在删除账号前导出保存

重要提示：此操作不可逆，请在删除前确保已备份重要数据。

修改账号信息的步骤：

1. 打开灵动任务应用
2. 进入"设置" → "账号"
3. 点击您想要修改的信息项（如昵称、头像等）
4. 输入新的信息并保存

注意：如需修改与 Apple ID 关联的邮箱，请在 iOS 系统设置中进行。